İade ve İptal

Aldığın oyuncak beklediğin gibi çıkmadıysa endişelenme; iade süreci basit ve hızlı.

14 GÜN İÇİNDE KOŞULSUZ İADE

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin.

NASIL İADE EDERİM?

1. "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından ilgili sipariş için iade talebi oluştur ya da info@squalahome.com adresine sipariş numaranla yaz. 2. Ürünü, mümkünse orijinal kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte paketle. 3. Sana ileteceğimiz iade kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden ücretsiz olarak gönder. 4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemen en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığın karta veya hesaba iade edilir.

İADE KOŞULLARI

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Oyuncağın tüm parçaları, aksesuarları ve varsa kullanım kılavuzu eksiksiz gönderilmelidir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybı iade tutarından düşülebilir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (emzik, biberon, diş kaşıyıcı, ağız temaslı bebek ürünleri), Kişiye özel hazırlanmış (isim baskılı vb.) ürünler, Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve dijital kodlar.

HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜN

Kargo paketi hasarlıysa lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün kusurlu veya eksik parçalı çıktıysa fotoğrafıyla birlikte info@squalahome.com adresine yazın; değişim, onarım veya tam iade seçeneklerinden dilediğinizi, kargo ücreti bize ait olmak üzere sunarız.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişin kargoya verilmeden önce iptal edilebilir; bunun için info@squalahome.com veya 05075753399 üzerinden bize ulaşman yeterli. İptal edilen siparişin ödemesi en kısa sürede iade sürecine alınır. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

İADE TUTARI NE ZAMAN HESABIMA GEÇER?

İade bizim tarafımızdan onaylandıktan sonra bankanıza iletilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak genellikle 2-10 iş günüdür. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yapılabilir.